El 21 de enero del 2018 se publicó la Tercera Encuesta 2017 Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones con los principales hallazgos identificados al analizar y realizar encuestas sobre los patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia del usuario en servicios de telecomunicaciones, como son el incremento en el uso de servicios de Internet mediante datos móviles, el aumento en el número de video llamadas, más velocidad contratada y el mayor número de horas que usuarios ven a través de la televisión de paga.