Objetivo 4
Objetivo 4.
Fomentar el respeto a los derechos de los usuarios finales y de las audiencias en los servicios de las telecomunicaciones y la radiodifusión
Proyectos
Foro “Alfabetización digital y empoderamiento de los usuarios”
El 15 de marzo el Instituto organizó el foro “Alfabetización Digital y Empoderamiento de los Usuarios”, en el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Durante el evento en el que participaron representantes de distintos organismos reguladores, académicos, funcionarios del IFT e interesados en el tema, destacó que el Instituto trabaja para ampliar la información al alcance de los usuarios, y se comentaron las diferentes encuestas que realiza el IFT para conocer mejor la experiencia y las tendencias de consumo de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones; así como las herramientas que ha puesto a su disposición para conocer las mejores opciones del mercado a las que puede acceder de acuerdo con sus necesidades.
Beneficios potenciales del proyecto concluido
La organización del foro creó las sinergias necesarias para la alfabetización y el empoderamiento de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones; permitió identificar el papel del usuario dentro del entorno de las telecomunicaciones y sus necesidades; además de conocer y destacar la labor que las organizaciones públicas y privadas, tanto nacionales como internacionales se encuentran realizando en su beneficio. Lo anterior, permitirá que el Instituto adopte las mejores prácticas existentes, tanto en la emisión de política pública, como en el diseño de mecanismos de difusión e información, a fin de lograr el verdadero empoderamiento de los usuarios. Aunado a ello, permitirá que las organizaciones tanto públicas como privadas, trabajen de forma coordinada y bajo un mismo objetivo: empoderar al usuario.