Descripción
A partir de la liberación del Sistema Soy Usuario, se han identificado diversas áreas de oportunidad a fin de facilitar el uso de los involucrados: PROFECO, industria y usuarios-consumidores. Así, este proyecto tiene como finalidad realizar los ajustes necesarios para mejorar el uso de la herramienta, entre los que destacan: Realizar adecuaciones al inicio del portal, presentando la información de manera más clara y con un ordenamiento dinámico, para mejorar la percepción del usuario, incluir instrucciones y botones de ayuda para facilitar el uso del sistema al usuario, mejorar las funciones de notificaciones, semáforos y envío de recordatorios, habilitar de manera automática la opción para solicitar la intervención de PROFECO, una vez vencido el tiempo de atención, sin contar con respuesta del proveedor, reordenar las pantallas para la captura de la inconformidad, mejorar las opciones para la generación de reportes y la exportación de la base de datos de inconformidades y, realizar las acciones necesarias para la actualización de las funciones de accesibilidad a fin de continuar con la certificación W3C AA11.