El Instituto recibió 19,378 solicitudes de trámites. De estas se resolvieron 17,690 y 1,688 se encuentran en proceso de atención (pendientes).

De las 2,047 solicitudes de trámite pendientes de resolución al cierre del primer trimestre de 2019, se atendieron 1,052, quedando 640 que excedieron el plazo legal para su resolución por lo que se consideran rezago y 355 por resolver en plazo legal.