Trimestralmente se realizarán encuestas que permitirán identificar patrones de consumo, niveles de satisfacción y experiencia de los usuarios de servicios de telecomunicaciones (incluyendo a usuarios con discapacidad) en rubros como telefonía móvil y banda ancha móvil, telefonía fija, Internet y televisión de paga. Lo anterior derivará en un estudio cuantitativo con representatividad a nivel nacional y mediante el mismo se pretende dotar a los usuarios de herramientas que le proporcionen información valiosa y útil sobre los servicios de telecomunicaciones que utilizan.

Nota: NA significa No aplica

** T1 - Primer Trimestre, T2 - Segundo Trimestre, T3 - Tercer Trimestre, T4 - Cuarto Trimestre