Informe de Actividades

El 18 de enero de 2017 se publicó el Reporte de Información Comparable de Planes y Tarifas de Servicios Fijos (Doble y Triple Play) 2016, con el objetivo de brindar a los usuarios, información que les permita comparar la oferta de los planes residenciales de Internet, telefonía fija y televisión de paga, que pueden contratar de manera empaquetada. El estudio contiene el análisis de 193 planes disponibles en sus distintas combinaciones.

El 13 de febrero de 2017 se publicó el Informe estadístico Soy Usuario correspondiente al cuarto trimestre de 2016, periodo en el que se reportaron a través de la plataforma, un total de 3,179 inconformidades por parte de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones y de televisión de paga. Entre la información relevante que se puede consultar, se encuentra el servicio reportado, el número de inconformidades por operador, el tipo de problemáticas que presentan los usuarios y el tiempo promedio de atención.

El 22 de febrero de 2017 se aprobó el Programa Anual de Actividades 2017 del Centro de Estudios el cual tiene por objeto definir los estudios e investigaciones que se realizarán durante el año por este Centro. Los estudios propuestos para 2017 incluirán información que permita determinar criterios y dar elementos teóricos, empíricos y metodológicos que apoyen la operación y las acciones regulatorias del IFT.

En febrero de 2017 se publicó el Tercer informe trimestral estadístico 2016, en el cual se incluye información sobre el comportamiento de los sectores de las TyR en México al mes de septiembre de 2016. Este se integró con información proporcionada por los operadores de telecomunicaciones y fuentes oficiales. Entre los puntos más relevantes del informe destacan:

• La participación de los sectores de las TyR en el PIB nacional fue de 3.6% y estos sectores generaron más de 275 mil empleos en el país
• El índice de precios de comunicaciones bajó más de 15%.
• La tasa de crecimiento anual del PIB de las TyR fue mayor al 13%
• A septiembre de 2016 los servicios de telecomunicaciones con mayor crecimiento anual en el número de suscripciones fueron Banda Ancha Fija con 16% y Banda Ancha Móvil con casi el 24%
• Maxcom es el primer operador que ofrece servicios de “cuádruple play” en México, lo cual es evidencia de que la convergencia tecnológica empieza a materializarse en el país.

Este informe incluye la actualización de la información de ingresos, egresos, márgenes, empleo, índices del mercado de capitales, servicio de Telefonía fija, Banda Ancha Fija, Telefonía móvil, TV Restringida, Banda Ancha Móvil y los indicadores de concentración en los distintos mercados analizados. Así como, de los indicadores relacionados con el consumo de Televisión Abierta, Televisión Restringida y Radio, niveles de audiencias segmentadas por región geográfica, nivel socioeconómico y género.

El estudio se publicó el 8 de marzo de 2017 y su objetivo es comprender desde un enfoque cualitativo la dinámica que existe entre las audiencias femeninas y los medios y contenidos audiovisuales; así como, analizar la importancia de reducir la brecha de desigualdad a través de la participación de las mujeres en la dirección, gestión y producción mediática.

El proyecto incluyó la participación de mujeres de entre los 25 a 54 años de edad, de los niveles socioeconómicos AB, C+, D+ y D, de ocho ciudades del país, y el trabajo se desarrolló a través de la realización de tres técnicas de estudio: Grupos de enfoque, Observaciones dirigidas y Entrevistas a profundidad.

El 24 de febrero de 2017, se transmitió el webinar⁸ titulado “Los Beneficios de la Reforma en Telecomunicaciones para los Usuarios”, impartido por la Mtra. Irene Levy Mustri, miembro del Consejo Consultivo del IFT y experta en temas relacionados con usuarios, donde se abordó como temas la importancia de las telecomunicaciones y la evolución en México a partir de la Reforma, así como los avances realizados por el Instituto en materia de protección de usuarios. El webinar contó con la participación de 319 asistentes y puede ser consultado en la plataforma Me Informo del IFT.

El 4 de abril de 2017 se llevó a cabo este evento en conjunto con estudiantes de la carrera de Derecho de la UNAM, el cual fue impartido por el Director General de Instrumentación Jurídica del Instituto, y tuvo como objetivo el incrementar la participación ciudadana, así como ser un mecanismo para la rendición de cuentas del Instituto.